Brzmi karkołomnie? Przecież pobytów w tygodniu sprzedać się nie da… Klienci indywidualni preferują przyjazdy na weekend czasem „zachaczając” o koniec czy początek tygodnia. Sprzedaż pobytów w tygodniu to nie jest łatwe wyzwanie kończące się na stworzeniu odpowiedniej oferty. Dużo ważniejsze jest dotarcie do osób, które mają swobodę podróżowania w dni powszednie. Budowa rozpoznawalności hotelu jako miejsca przyjaznego na pobyty poza weekendem to długoterminowe zadanie składające się z szeregu czynników. Jakich?
Zacznij od przygotowania oferty docelowej…
Dobrym pomysłem będzie stworzenie dedykowanego pakietu na pobyty w tygodniu, gdzie podstawowym warunkiem będą dodatkowe „benefity” wynikające z przyjazdu w tygodniu a nie w weekend. Na co w tym przypadku zwrócić uwagę?
- Cena – zadbaj o to aby doby od niedzieli do czwartku były korzystniejsze niż weekendy. Podkreśl w ofercie tą korzyść np. w postaci procentowej zniżki. Dobrym pomysłem może okazać się też jedna doba gratis np. „Przyjedź od niedzieli na min. 3 doby a 4-tą otrzymasz gratis”,
- Wprowadź dodatkowe udogodnienia np. w postaci wcześniejszego check-inu czy późniejszego check-outu,
- Zaoferuj bez dodatkowych opłat infrastrukturę obiektu która może pozostawać niewykorzystana w tygodniu np. wypożyczenie roweru czy kijów nordic walking,
Podkreśl dodatkowe korzyści wynikające z pobytu w tygodniu np. brak tłumów na szlakach, atrakcje niemal na wyłączność, dostępność parkingu przy samej recepcji czy dodatkowe zniżki na zabiegi SPA.
Rys. 1. Przykład pakietu w tygodniu Hotelu Zamek Ryn, który poza korzystniejszą ceną zachęca Gości dodatkami jak gra w kręgle czy kąpiel przy blasku kominka, niedostępne w innych pakietach.
Poświęć chwilę na ustalenie docelowego targetu…
Już na etapie przygotowania oferty powinieneś zastanowić się kto będzie odbiorcą i o które grupy planujesz aktywnie zabiegać. Dobrym sposobem jest stworzenie charakterystyki osób, których fizycznie już w tygodniu Twój hotel z pewnością ma, a także rozmowy z klientami o tym, co zadecydowało o przyjeździe w tygodniu, czego im brakuje itp. Bardzo ważna jest też analiza otoczenia – inne możliwości otwierają się przed hotelami zlokalizowanymi w pobliżu dużych ośrodków miejskich, a inne w przypadku resortów wysoko w górach. Mając na uwadze bieżący okres rozpoczętej już jesieni, kilka przykładów grup docelowych to z pewnością:
- Pary bez dzieci lub z dziećmi bez obowiązku szkolnego wybierające urlop lub wykonujące wolny zawód, dla których ważna będzie cena, ale też dodatkowy rabat do SPA czy dostępność atrakcji poza sezonem w tygodniu,
- Osoby wykonujące wolny zawód lub pracujące zdalnie, które łączą pracę z wypoczynkiem i dla których ważnym elementem oferty będzie miejsce do pracy zdalnej. Ciekawym pomysłem może być np. udostępnienie salki konferencyjnej na spotkania online dla takich klientów,
- Seniorzy, którzy cenią sobie spokój od dzieci czy tłumów na szlakach…
- Amatorskie i zawodowe grupy kolarskie, dla których ciekawymi benefitami może być lunch box w cenie, przyjazd w razie awarii czy masaż po treningu gratis,
- Podróżujący biznesmeni, szukający ofert noclegowych w pobliżu interesujących ich punktów np. centrów targowych, stref ekonomicznych czy dużych spółek.
Rys. 2. Przykład kreacji graficznej promującej pobyty w tygodniu w Hotelu Klimczok.
Ustal kanały promocji dla przygotowanej oferty
Zadbanie o dobrą widoczność pakietu to kluczowy element sukcesu. Samo umieszczenie go na liście ofert pobytowych to nie wszystko. Na stronie możesz przygotować pop-up porównujący korzyści wynikające z pobytu w tygodniu, tak aby utwierdzić w przekonaniu użytkownika strony, że pobyt od niedzieli do czwartku to najsłuszniejszy obecnie wybór. Dodatkowo w obrębie pozostałych ofert pobytowych (np. jesiennych wakacji) możesz odpowiednio zachęcić czytelnika do przyjazdu w powszednie dni tygodnia i podlinkować przygotowaną w tym celu ofertę. Spróbuj maksymalnie wykorzystać wewnętrzny ruch witryny, aby zachęcić potencjalnych Gości do przyjazdu w tygodniu.
Drugą kwestią pozostają działania reklamowe. Dobrze w tym przypadku sprawdzą się kampanie reklamowe Google Ads. Kilka ciekawych inspiracji dla przykładu:
- Zapytaj swoją agencję lub pracownika czy dysponujecie długoterminową bazą odbiorców remarketingu. To pozwoli na zrobienie mocnej, ale krótkoterminowej kampanii informacyjnej. W puli odbiorców na pewno znajdziesz osoby zainteresowane wcześniej pobytem, które np. zrezygnowały z przyjazdu w wysokim sezonie ze względu na ceny, zmieniły plany lub dopuszczają kolejny wyjazd,
- Zaplanuj kampanie w wyszukiwarce, gdzie odpowiednie słowa kluczowe np. tematyczne typu „hotel z basenem, hotel spa, hotel nad morzem” możesz doprecyzować o szczegółowe dane demograficzne jak rodzice małych dzieci i przedszkolaków aby trafić do osób z dziećmi bez obowiązku szkolnego lub doprecyzować o wiek wyszukującego np. 65+ aby trafić seniorów mogących swobodnie podróżować,
- Jeśli uruchomisz już pakiet tygodniowy, spróbuj po kilku dniach dokonać analizy, które kampanie reklamowe pomimo braku celowego kierowania na nową ofertę wygenerowały na niej największy ruch – zidentyfikujesz w ten sposób kampanie, grupy czy słowa kluczowe które mają dobre przełożenie i które możesz rozwijać budżetowo i wykorzystywać do zwiększania zainteresowania,
- Podobnie sytuacja może wyglądać w przypadku weekendów – jeśli masz je obłożone w sposób satysfakcjonujący to zmniejsz budżety na te działania, a dodatkowe środki przesuń na te, które potrafią zainteresować użytkownika pobytami w tygodniu.
Zapewne zwróciłeś uwagę na wcześniej opisane przeze mnie grupy osób podróżujących i zastanawiasz się jak do nich dotrzeć? Świetnym narzędziem do budowania zasięgu będzie tutaj reklama na YouTube, gdzie do poszczególnych grup możesz dotrzeć na podstawie treści które oglądają w sieci. Możesz stworzyć inspirujące wideo z lektorem zachwalającym korzyści z pobytu w tygodniu i trafiać w ten sposób np. sportowców na zgrupowania lub seniorów – YouTube daje fantastyczne możliwości targetowania.
Przygotowując akcje, zastanów się też nad ciekawą i zapadającą w pamięć nazwą oferty, którą będziesz komunikował online. O ile zrozumiałe jest tworzenie pakietu „weekend w górach” z punktu widzenia widoczności organicznej o tyle pobytów w tygodniu niewiele osób szuka, a więc „tydzień w górach” nie robi tu „roboty seo”. Nazwy pobytów spotykam różne – „W tygodniu taniej” to standard, ale bywa też „Weekend bez weekendu”, „Wspaniale poza weekendem” czy „Tygodniowa taniocha”, a wiele zależy od kreatywności działu marketingu.
Pamiętaj także o konkretnych celach kampanii na potrzeby optymalizacji stawek w Google Ads. Dzisiaj, gdy w większości przypadków zarządza nimi algorytm, precyzyjny cel dostarcza ważnych danych do prawidłowego działania systemu.
Zainteresowały Cię moje pomysły? Skontaktuj się ze mną – tel. 533 928 603 – pomogę Ci ustalić indywidualną strategię dla Twojego hotelu.
Autor: Wojciech Sroka – Partner Google, właściciel agencji marketingu dla hoteli Get In Web, certyfikowany specjalista Google Ads i Google Analytics. Specjalizuje się w marketingu internetowym dla obiektów hotelowych opartym o analitykę internetową. Skutecznie wspomaga sukcesy sprzedażowe wielu renomowanych polskich hoteli. Więcej o autorze >